Retourneren

• Niet tevreden? Neem altijd eerst even contact met ons op – grote kans dat we snel een goede oplossing kunnen bieden.

• Je mag jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst terug brengen, als de producten in ongebruikte, ongewijzigde, originele staat zijn.

• Retour verzenden naar ons mag ook. Retour verzendkosten zijn voor je eigen rekening.

• Wij kunnen retourlabels aanschaffen tegen een lager verzendtarief dan bij een pakketpunt: neem contact met ons op als je hiervan gebruik wilt maken en vraag naar de kosten.

• Is het te groot of te zwaar pakket voor een normale pakketdienst? Vraag ons naar tarieven voor het retour sturen van vracht / pallet zendingen. Dit geldt voor pakketten zwaarder dan 23 kilogram, of langer dan 100 cm.

Stappenplan

1. Stuur een e-mail naar contactformulier en geef aan
   1. dat je je bestelling graag wilt retourneren;
   2. wat de reden is waarom je wilt retourneren;
   3. hoe je wilt retourneren: terug brengen of verzenden met eigen label of verzenden met een label van ons.
2. Breng of verzend de bestelling terug naar het aangegeven adres. Let op: in verband met opslag capaciteit kan het adres wat we hebben doorgegeven voor retourneren anders zijn dan vanaf waar je je bestelling oorspronkelijk hebt ontvangen.
3. Na aanmelding van de retourzending wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen teruggestort. Mocht de zending dan nog niet bij ons binnen zijn, dan wachten wij met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen; in dat geval wordt de betaling direct op de dag van ontvangst verwerkt.

Voorwaarden

1. De retourservice heeft als doel een gelijke ervaring te geven als in de winkel: Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk,  in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Uiteraard mag je het product thuis voelen en bekijken, zoals dat normaal gesproken in een fysieke winkel ook kan, maar verpak deze wel vervolgens op de manier waarop je het ontvangen hebt, in de oorspronkelijke verpakking.
2. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
   Voorbeeld: Een gewichtsvest tijdens een training gebruiken of de originele verpakking open scheuren en weggooien zou in een fysieke winkel niet kunnen.
3. Meld jouw retour binnen 30 dagen na ontvangst van jouw bestelling aan en verzend deze volgens binnen 14 dagen.

Retour adres:

De Factorij 18
9363TN, Marum
Nederland

* wanneer je een gedeelte van je bestelling wilt houden, wordt je oorspronkelijke bestelling aangepast. Valt de bestelling daardoor onder de 50,- ? Dan komen er dus alsnog de verzendkosten bij zoals anders het geval was geweest. Twee stuks bestellen en dan één retourneren voor gratis verzending gaat dus niet op.